Tecnologia de gestão

Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking:

Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa.

Escolher...Falso

Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado.

Escolher...Verdadeiro

Benchmarking é uma área específica do marketing

Escolher...Falso

Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização.

Escolher...Verdadeiro

Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização.

Escolher...Falso

Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros.

Escolher...Verdadeiro

Benchmarking é um modismo passageiro da administração.

Escolher...Falso

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Correto

Notas relativas a este envio: 1/1. .

Question 2 Notas: 1

Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas:

O benchmarking INTERNO caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores.

No benchmarking FUNCIONAL/GENÉRICO , são buscadas as organizações reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços e processos.

No benchmarking INTERNO, as vantagens são que os dados quase sempre são fáceis de coletar, mas em contrapartida o foco é limitado e pode levar a uma vista tendenciosa.

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