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Tecnologias de Gestão
Questões para Acompanhamento da Aprendizagem

Questões para Acompanhamento da Aprendizagem

Revisão da tentativa 1

Iniciado em sexta, 23 agosto 2013, 23:01
Completado em sexta, 23 agosto 2013, 23:18
Tempo empregado 17 minutos 19 segundos
Notas 6/6
Nota 1.5 de um máximo de 1.5(100%)
Question 1
Notas: 1
Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto.

[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.

Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional. Defende o controle como princípio fundamental
Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes identificados e diferenciados; iv) necessidades dos clientes identificados
Criou, durante a Segunda Guerra Mundial, a famosa lista dos 14 princípios da qualidade
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 2
Notas: 1
Sobre o tema qualidade, coloque Verdadeiro ou Falso para as afirmações a seguir:

A busca pela qualidade nos produtos e serviços surgiu apenas no século XX, com a produção em massa e o surgimento das modernas teorias da administração
A ISO refere-se à International Organization for Standardization, sediada na Suíça, da qual fazem parte mais de 140 países
O autor Deming, em