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1 Comunicação Organizacional

A comunicação organizacional, como a conhecemos hoje, é oriunda de iniciativas realizadas no período da Revolução Industrial, que possibilitou rápidas e grandes mudanças em todo o mundo. Esta, com o constante crescimento das empresas a partir do século XIX, propiciou o surgimento de radicais mudanças nas relações de trabalho, nas maneiras de conduzir os processos de comercialização. (Kunsch,2003) Diante desse contexto, é que se deve buscar as causas do surgimento da propaganda, do jornalismo empresarial, das relações públicas e da própria comunicação organizacional como um todo, tais mudanças provocadas com o processo de industrialização, obrigaram as empresas a buscar novas formas de comunicação com o público interno, seja por meio de publicações dirigidas especialmente aos empregados ou com o seu público externo, por meio de publicações centradas nos produtos, para se posicionarem, frente à concorrência e a um novo processo de comercialização.
A partir desse momento da história, a comunicação com o público interno iniciou um formato muito mais de ordem administrativa e de relevância perante às informações sobre tudo o que cerca o dia a dia da empresa. Segundo Anthony Giddens, as primeiras iniciativas da existência de comunicação nas organizações, a comunicação gerencial ou administrativa, é uma comunicação que assume um caráter funcional e instrumental, pois se estendeu também por muito tempo ao relacionamento com os públicos externos, enfatizando a divulgação dos produtos e da organização, sem uma preocupação com o retorno das percepções e dos interesses dos públicos, isto é, com a comunicação simétrica, porque nesse tipo de comunicação os processos de envio e recepção da mensagem precisam se identificar mutuamente, por outro lado, na comunicação assimétrica apenas o remetente identifica o destinatário.
Com a crescente importância nos processos de gestão e evolução na divulgação institucional propriamente dita, a comunicação