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O significado da palavra motivação segundo o dicionário (AURELIO 2009) o “Ato de motivar. Palavra popularmente usa par explicar porque as pessoas agem de uma determinada maneira”. Então se pode definir motivação como um fator que determina o comportamento do ser humano. De acordo com Maximiano (2000, p. 299) motivação significa apenas que todo comportamento sempre tem uma causa.
Pessoas nas empresas e organizações questionam sobre: “O que levaria o ser humano a persistir em busca do sucesso profissional ate alcançá-lo?”. A motivação pode ser uma resposta, pois “é uma fonte inspiradora para qualquer pessoa irem busca de uma meta, e o que impulsiona para lutar todos os dias pelos mesmos objetivos” (NEVES, 2004, p. 1).
A motivação está ligada às necessidades humanas, sejam fisiológicas ou psicológicas. “A motivação representa a ação de forças ativas e impulsionadoras, relacionada às necessidades humanas”. (CHIAVENATO, 2010. p. 296)
Chiavenato (1998, p. 76-77) apresenta três suposições para explicar o comportamento humano com o processo de motivação:
a) O comportamento humano é causado, ou seja, existe uma causalidade do comportamento. Tanto a hereditariedade como o meio ambiente influem decisivamente sobre o comportamento das pessoas. O comportamento é causado por estímulos internos ou externos.
b) O comportamento é motivado, ou seja, há uma finalidade em todo comportamento humano. O comportamento não é causal, nem aleatório, mas sempre orientado e dirigido para algum objetivo.
c) O comportamento humano é orientado para objetivos pessoais. Subjacente a todo comportamento existe sempre um impulso, um desejo, uma necessidade, uma tendência, expressões que servem para designar os motivos do