TCC - Reegenharia da Comunicação Escolar

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNOLÓGICA PAULA SOUZA
ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL IRMÃ AGOSTINA
ENSINO TÉCNICO INTEGRADO AO MÉDIO DE ADMINISTRAÇÃO

REEGENHARIA DA COMUNICAÇÃO ESCOLAR
OBJETO DE ESTUDO: ETEC IRMÃ AGOSTINA

SÃO PAULO - SP
2014

Resumo
Este trabalho discute como deve ser uma comunicação eficaz em um ambiente escolar, e como os agentes responsáveis pela circulação das informações devem se portar em relação ao seu papel. Por meio de uma revisão de literatura, de discussões e análise de vivências no cotidiano de determinada escola, selecionamos alguns pontos recorrentes a discussão do objeto de estudo, o que possibilitou constatar que a comunicação só será eficaz quando todos os envolvidos se comprometerem com a mesma.
Palavras-chave: comunicação, reengenharia, coordenação, ambiente escolar.

Abstract This paper discusses how to be effective communication in a school environment, and how the agents responsible for the circulation of information they have received in relation to their role. Through a literature review, discussion and analysis of experiences in the daily life of a school, we have selected some recurring discussion points of the object of study, making it possible to see that the communication is only effective when all stakeholders to commit to the same.
Keywords: communication, reengineering, coordination, school environment.
Lista de abreviaturas e siglas

CEE/TO - Conselho Estadual de Educação
CEETEPS - Centro de Educação Tecnológica Paula Souza
TIC – Tecnologia Integrada a Comunicação
ETEC – Escola Técnica Estadual
MIT - Massachusetts Institute of Technology (Instituto de Tecnologia de Massachusetts)

Sumário
1 Introdução 12
2 Reengenharia 13
2.1 Michael Hammer 14
3 A comunicação 16
3.1 O Conceito 16
3.2 Comunicação e Interpretação 16
4 Tipos de comunicação humana 18
4.1 Classificação 1 18
4.2 Classificação 2 18
4.3 Classificação 3 19
4.4 Classificação 4 19
5 Tipos de