TCC FGV GE13 Macae Ellen Moreira

FGV

Trabalho de Conclusão de Curso

MBA em Gestão Empresarial
Turma GE13 – Macaé

“Supermercado On line no município de Macaé ”

Professor orientador: Murilo

Aluna: Ellen Cristina da Silva Moreira

2012

Folha de rosto (em branco)
Folha de Aprovação

O que escrever?
Agradecimento / Dedicatória

TBD
Sumário Executivo

1 Introdução
2 Supermercado Virtual O Setor Supermercadista
2.1 A nova tendência do mercado: Supermercados Virtuais
2.2 História do E-commerce – Comércio Eletrônico
3 Analise do Ambiente de Negócios
3.1 Analise do Macro Ambiente
3.1.1 Segmento Econômico
3.1.2 Segmento Demográfico
3.1.3 Segmento político
3.1.4 Segmento sociocultural
3.1.5 Segmento Legal
3.1.6 Segmento Social
3.2 Analise do Micro Ambiente do Negocio
3.2.1 Mercado Potencial
3.2.2 Concorrência e clientela
3.2.3 Serviço
3.2.4 Pesquisa Realizada
3.3 Análise de Atratividade da Indústria
3.3.1 Entrantes Potenciais
3.3.2 Poder de barganha dos clientes
3.3.3 Poder de barganha dos fornecedores
3.3.4 Produtos substitutos
3.3.5 Rivalidade entre concorrentes
4 - Planejamento Estratégico e Operacional
4.1 Descrição da Visão, Missão e Valores
4.1.1 Visão
4.1.2 Missão
4.1.3 Valores
4.2 Segmentos de Clientes
4.3 Proposta de Valor
4.4 Canais de Atendimento e Distribuição
4.5 Relacionamento com o Cliente
4.6 Fontes de Receita
4.7 Recursos-Chave
4.8 Atividades Críticas
4.9 O Marketing de Relacionamento
4.10 Rede de Parceiros e Fornecedores
4.11 Estrutura de Custos
5 – Conclusão
6 – Bibliografia
Anexo A
Glossário

1 – Introdução

O objetivo desde trabalho e realizar um estudo estratégico para implementação de um supermercado on-line na cidade de Macaé.
O setor supermercadista, desde o seu surgimento nacional e mundial, até os dias atuais, tem mostrado conseqüências positivas para a economia, com rentabilidade e está sempre com perspectiva de crescimento.
Na Cidade de Macaé este serviço de vendas pela internet e inexistente, tornando então o