Sustentabilidade e meio ambiente empresarial

SUMARIO
RESUMO 2
ABSTRACT 3
INTRODUÇÃO 4
1 MEIO AMBIENTE 6
1.1 BREVE CONTEXTO HISTÓRICO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL 6
1.1.2 Responsabilidade Social 7
1.2 GESTÃO AMBIENTAL 9
1.2.1 Princípios da Gestão 11
1.2.2 Objetivos da Gestão 14
1.2.3 Questões Ambientais 15
1.2.4 Política Ambiental 16
1.2.5 Vantagens Competitivas 17
1.2.6 Questão Ambiental nas empresas de Serviços Financeiros 18
2 MARKETING SOCIAL E SUSTENTABILIDADE NAS CORPORAÇÕES 20
2.1 MARKETING SOCIAL 20
2.2 SUSTENTABILIDADE NAS CORPORAÇÕES 24
3 ESTUDO DE CASO BANCO SANTANDER 30
3.1 HISTÓRIA DO BANCO SANTANDER 30
3.1.1 Missão 31
3.1.2 Compromisso 32
3.1.3 Modelo de Negócios 32
3.2 PROCESSO DE PLANEJAMENTO DE SUSTENTABILIDADE 2008 / ATUAL 32
3.2.1 Diretrizes de Sustentabilidade 33
3.2.2 Ações Sustentáveis 33
3.3 ENTREVISTA 35
CONSIDERAÇÕES FINAIS 42
BIBLIOGRAFIA 43

RESUMO

Este estudo sobre a sustentabilidade em instituições financeiras (estudo de caso do banco Santander) caracteriza-se por uma pesquisa literária de caráter qualitativo, cuja finalidade, em linhas gerais, está em analisar a importância das praticas sustentáveis, o que ela traz de positivo em nosso panorama atual e como as empresas, principalmente instituições financeiras, e a sociedade se comportam diante deste desafio, quais praticas sustentáveis aderiram e de que forma agregaram os valores ao seu dia-a-dia.
Para um melhor entendimento, levou-se em consideração todo histórico da responsabilidade social, estudos abrangendo a gestão ambiental, o marketing social e a sustentabilidade nas corporações.
Este trabalho teve por objetivo evidenciar o reconhecimento de praticas sustentáveis pelo setor financeiro e a sua importância nas organizações e sociedade.
Palavras chave: Sustentabilidade, Meio Ambiente, Responsabilidade Social,
Instituições Financeiras.

ABSTRACT

This study on the sustainability of financial institutions (a case study of Santander) is characterized by a literary search of