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Pesquisa Riachuelo

1. De forma geral, quão satisfeito ou insatisfeito está com o serviço prestado pela nossa empresa?
Extremamente satisfeito
Moderadamente satisfeito
Pouco satisfeito
Nem satisfeito, nem insatisfeito
Pouco insatisfeito
Moderadamente insatisfeito
Extremamente insatisfeito

2. De forma geral, quão satisfeito ou insatisfeito está com o serviço prestado pela nossa empresa?
Extremamente satisfeito
Moderadamente satisfeito
Pouco satisfeito
Nem satisfeito, nem insatisfeito
Pouco insatisfeito
Moderadamente insatisfeito
Extremamente insatisfeito

3. Até que ponto recomendaria a nossa empresa a um amigo ou colega?
10 Extremamente provável 9

8

7

6

5Neutro

4

3

2

1

0 - Nada provável 1

0 - Nada provável .

4. Até que ponto recomendaria a nossa empresa a um amigo ou colega?
10 Extremamente provável 9

8

7

6

5Neutro

4

3

2

.

1

5. Até que ponto contrataria de novo a nossa empresa?
Extremamente provável
Muito provável
Moderadamente provável
Pouco provável
Nada provável

6. Quão clara foi a infomação fornecida pelo nosso colaborador de apoio ao cliente?
Extremamente clara
Muito clara
Moderadamente clara
Pouco clara
Nada clara

7. Quantas questões foram resolvidas pelo nosso colaborador de apoio ao cliente?
Todas as questões
Grande parte das questões
Metade das questões
Poucas questões
Nenhuma questão

8. De forma geral, quão satisfeito ou insatisfeito está com os colaboradores da nossa empresa?
Extremamente satisfeito
Moderadamente satisfeito
Pouco satisfeito
Nem satisfeito, nem insatisfeito
Pouco insatisfeito
Moderadamente insatisfeito
Extremamente insatisfeito

2

9. Em comparação com os nossos competidores, o preço do nosso serviço é superior, inferior, ou o mesmo?
Extremamente superior
Moderadamente superior
Pouco superior
Mesma
Pouco inferior
Moderadamente inferior
Extremamente inferior

10. Em comparação com os nossos competidores, o preço do nosso serviço é superior, inferior, ou o mesmo? Extremamente superior
Moderadamente superior