Suplan Kaplan

Resenha Bibliográfica
Modelos de Negócios Imbatíveis. Saul Kaplan. Editora Saraiva, 2013.

Wesley Antonelli (FACIP/UFU)

Neste segundo capítulo do livro Modelos de Negócios Imbatíveis, o autor busca explicar com uma linguagem simples e acessível, forma esta que também deveria ser utilizada na parceria entre empresa e consultores para propor mudanças, o que é de fato um modelo de negócios. De acordo com ele, um modelo de negócios é simplesmente uma história de como uma empresa cria, oferece e captura valor. A primeira vista, tal linguagem simples que se buscava na introdução do capítulo, livre de jargões “consultês”, nos pareceu não ser muito satisfatória ao nos deparar com termos subjetivos como “valor”, porém ao longo da leitura o entendimento foi se tornando mais fácil do que se pensava. A empresa antes de pensar em inovar seu modelo de negócios, precisa criar um entendimento coletivo do que é este modelo e uma história comum de como ela cria, oferece e captura valor. Isto é, se ao perguntarmos para qualquer funcionário de qualquer setor, eles devem por regra compreender de forma igual uns dos outros – a empresa tem de conseguir passar sua mensagem de forma transparente para toda sua linha de funcionários e parceiros, para assim estar apta ao êxito. Para entender de que maneira a empresa cria valor para o cliente ou usuário final, ela deve compreender a chave de seu negócio, isto é, qual o problema seu modelo soluciona, ou qual tipo de necessidade não satisfeita o modelo deve atender etc. O autor nos indaga que o cliente, por exemplo, não procura uma broca de 0.6cm e sim um furo de 0.6cm – ficou claro que a empresa deve se preocupar principalmente em atender de forma satisfatória a necessidade final de seu. É necessária uma proposta de valor clara, curta e de fácil compreensão, para compartilhar para todos os envolvidos de dentro e fora da empresa. Assim que a empresa entende como criar valor, ela precisa compreender como ela oferece valor.