Superar expectativas
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|Key Account é a chave para superar expectativas dos clientes-chave ||Cláudio Starec* |
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|Key Account Management ou Gestão de Contas-Chave é hoje uma das estratégias competitivas mais importantes para as organizações.|
|As empresas estão buscando melhorar suas relações de vendas com os seus principais clientes ou clientes estratégicos através do|
|Key Account Management (KAM) ou Gerente de Contas-Chaves. Este conceito parte do princípio que vender é muito mais do que o ato|
|da venda é um compromisso diário com o sucesso dos clientes. Key Account é a chave para superar as expectativas cada vez |
|maiores dos clientes, estreitando parcerias e promovendo relacionamentos de longo prazo. |
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|O Key Account pode ser visto também como um novo código corporativo. Podemos afirmar que é de vital relevância para a |
|sobrevivência de qualquer organização neste cenário de competitividade em escala global. Na realidade, estamos falando de dois |
|códigos RDR e RDE, isto é, Relacionamento Duradouro e Rentável, e Relacionamento Duradouro e Estratégico, respectivamente. As |
|empresas que se destacam e que fazem as coisas acontecerem perceberam que suas estruturas serão sempre limitadas para fazer |
|frente às exigências e