Sportex

3.
Før vi går videre til besvarelse av spørsmålene, er det viktig å presisere, eller prøver å presisere hva service (tjeneste på norsk) betyr når det gjelder logistikksystem.
Det logistikksystemet er generelt svært kompleks. For at produktet når kunder når han vil, på det sted han befinner seg og den prisen han mener produktet er verdt, må alle aktivitetene planlegges, utformes, iverksettes og koordineres optimalt.
På en kort og enkel måte kan vi si at service (tjeneste) er når en kommersiell eller industriell virksomhet/bedrift tar imot ordre fra sine kunder. Dette kan gjøres med større eller mindre kvalitet på service. Denne tjenesten (service) vil bli oppfattet av kundene, som økes eller reduseres graden av tilfredsstillelse av kunder i forhold til bedriften. Det er dokumentert kundenes følsomhet om de tjenester som tilbys av leverandørene. Bedriftenes omsetning vokser når kvaliteten på logistikk service øker.
I dagens situasjon av den globaliserte verden, større effektivitet i det logistikksystemet resulterer i et sterkt konkurransefortrinn. Med tanke på kompleksiteten av aktivitetene som utgjør denne funksjonen, har mange bedrifter skapt interne sektorer for å administrere det globale logistikket.
Oppdraget av logistikk funksjon i bedrifter kan defineres som planlegging, organisering, gjennømføring og kontroll, lagerstyring, innkjøp, lagringssystemer, fysisk distribuisjon og transporteringsoperasjoner og alle disse funksjonene til sammen skal sikre optimalisering av materialstrømmmer, produkter og informasjon gjennom de ulike områdende av bedriften helt fra leverandørens lager til sluttkunden.
Alt dette betyr håndtering av en stor mengde av ulike aktiviteter i ulike områder av virksomheten. For at denne logistike funksjonen utføres effektivt i hensyn til bedriftens konkurranseevne, må to viktige aspekter vurderes: strukturering av prosesser og logistikk service.
For å definere nivået av logistikkservice som en bedrift har til hensikt å tilby sine