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UNIARAXÁ CENTRO UNIVERSITÁRIO
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA

INTRODUÇÃO

1 CONCEITOS DE MARKETING

Por marketing entende-se como um processo social e organizacional pelo qual indivíduos e grupos obtém o que necessitam e o que desejam através da criação, oferta e troca de produtos e valor com outras pessoas. A administração de marketing é um processo de planejar e executar a concepção, precificação, promoção e distribuição de idéias, mercadorias e serviços criando trocas que satisfazem aos objetivos dos indivíduos e das organizações.

2 NECESSIDADES E SEUS TIPOS

Necessidade é um estado de privação de alguma satisfação. As necessidades podem ser: ▪ Fisiológicas: fome, sede, sexual, etc; ▪ De segurança: defesa, proteção, etc; ▪ Sociais: sentimento de pertencer, amor, afeto; ▪ Estima: auto-estima, reconhecimento e status; ▪ Auto-realização: desenvolvimento e realização pessoal.

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FIGURA 1: Pirâmide da Hierarquia das necessidades de Maslow.
Fonte: Chiavenato (1993, p. 539).

3 NECESSIDADE, DESEJO E PRODUTO

DESEJO É a vontade para satisfazer de maneira específica uma determinada necessidade ou Necessidade humana moldada pela cultura e pelas características individuais.

PRODUTO É qualquer coisa que pode ser oferecida a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo.

EXEMPLO:
Diferentes desejos para uma mesma necessidade:
Fruta, sanduíche, almoço, etc;
OBSERVAÇÕES:

▪ Necessidade não são criadas pelo profissional de marketing, são inerentes à biologia e condição humanas. ▪ O profissional de marketing estimula um determinado desejo ou influencia o consumo de um produto específico.

5 COMPOSTO DE MARKETING

Composto de marketing ou mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utilize para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Para facilitar a