Storytelling no RH

Storytelling no RH

Storytelling é um novo conceito de comunicação de marketing que busca encantar o consumidor pela história da marca ou do produto. O processo pode ser resumido em sete etapas: ouvir, aprender, descobrir, explorar, criar, comunicar e encantar. O processo de Storytelling pode ser resumido em sete etapas: ouvir, aprender, descobrir, explorar, criar, comunicar e encantar. Esse novo conceito de marketing foi introduzido no Brasil pela JourneyCom, agência de publicidade em São Paulo.

O Storytelling obedece a algumas fases. Primeiro, a sabedoria de saber ouvir o cliente e outros eventuais atores do processo. Depois passa-se a aprender sobre o negócio e descobrir a sua história (ou outras histórias a serem contadas). O próximo passo é explorar essas histórias, suas variações e implicações para criar conceitos, campanhas e peças que possam encantar o consumidor final.

Um exemplo de aplicação do storytelling é da fabricante de confecções Dudalina. “Amor à camisa e às Pessoas” é o seu slogan e também direciona as ações cuja ideologia central é a de criar produtos que encantem, envolvendo as pessoas na magia do Universo Dudalina, para ser a empresa brasileira de moda mais admirada. Traduzir a história da Dudalina em sentimentos e sensações que exprimam a sua ideologia e levem as pessoas a desejarem o seu produto é o mot do storytelling. O vídeo institucional pode ser visto em (http://www.youtube.com/watch?v=OPROGUm9QM4).

O storytelling no RH utiliza os mesmos princípios de aplicação na comunicação externa. O seu foco passa a ser o “mercado” interno. Os colaboradores são alvos, atores, clientes e pacientes de uma história a ser contada que reforce os aspectos de cultura organizacional, dos valores, da missão e da visão, e que revele o estado de espírito da empresa. A partir daí, qualquer ação que criarmos deverá estar impregnado dessa história. Pode ser um vídeo institucional interno, um anúncio para o jornal mural ou intranet, uma página na