Sistemas operacionais

| Alinhando conhecimentos entre o Analista de Suporte e o usuário | |

Rafael Wolff de Lima
19/03/2013
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Alinhando conhecimentos entre o Analista de Suporte e o Usuário

Hoje em dia, com o crescente uso de sistemas computacionais em grandes, médias e pequenas empresas, o analista de suporte tem um papel importante na manutenção destes sistemas. Ele é o responsável por manter os sistemas operacionais, hardwares e toda a infraestrutura necessária para o bom funcionamento de um sistema computacional e, além disso, é o profissional que esta entre o usuário e os sistemas.
Na maioria das vezes, na hora de fazer este meio de campo com o usuário, a comunicação entre o analista de suporte e o usuário fica um pouco complicada, porque o usuário não conhece o que esta por trás daquele software que ele esta usando. Então para esclarecer algumas duvidas e começar a alinhar estes conhecimentos, vamos começar a falar de forma abrangente sobre noções básicas de Sistemas Operacionais.
Existem vários sistemas operacionais como o Windows, Linux, Mac OS e muitos outros. Mas estes Sistemas Operacionais tem em comum, ser um mediador entre o usuário e a maquina.
Então podemos dizer que Sistema Operacional é um ou um conjunto de programas que compõe o software básico do computador que serve para executar programas e ser a interface entre o usuário e o computador. O Sistema Operacional tem como objetivos principais tornar o uso do computador mais fácil, tornar eficiente o uso do compartilhamento de recursos existentes e permitir a constante evolução de novas funcionalidades.
Para um bom funcionamento do Sistema Operacional ele deve desempenhar algumas funções como: * Permitir que programas armazenem e obtenham informações; * Isolar os programas de detalhes específicos de hardware; * Controlar o fluxo de dados entre os componentes do computador; * Permitir que os programas sejam executados sem a interferência de outros programas; * Permitir que