Sistemas de informação de marketing

UniDez - Faculdade Itanhaém - FAITA Prof. Jônatas

09/2012

Edição 1 Volume 2

Sistemas de Informação de Marketing
1. Introdução
O objetivo fundamental de um sistema de informações de marketing é ajudar que melhores decisões sejam tomadas pelo pessoal de marketing. A forma de reduzir a incerteza na tomada de decisões é dispor de informações a respeito do comportamento das variáveis não controláveis e das variáveis de resultado. O sistema de informação de marketing monitora os resultados da empresa, monitora o ambiente externo, busca e capta, avalia e seleciona, trata, condensa, indexa, analisa, interpreta, classifica, armazena, recupera, transmite e dissemina dados e informações externos e internos à empresa, pertinentes e relevantes para a tomada de decisões em marketing. Um Sistema de Informação de Marketing; Cox & Good (1967); pode ser definido como um conjunto de procedimentos e métodos para o planejamento, coleta, análise e apresentação regulares de informação para o uso no processo de tomada de decisão de marketing. O SIM é um complexo estruturado e interligado de pessoas, máquinas e procedimentos construído para gerar um fluxo ordenado de informações relevantes, coletadas de ambas as fontes intra e extra-empresa, para serem usadas como base da atividade de tomada de decisão em áreas de responsabilidade específica da administração de marketing. O exercício da administração de marketing compreende a tomada de decisão que envolve as funções da administração: a) Planejamento • Diagnóstico;
Sistemas de Informação em Marketing
Que o Senhor seja eternamente louvado

• Soluções alternativas; • Projeções de cada solução; • Seleção de alternativas. b) Organização • Definir as atividades; • Agrupar as atividades; • Designar as atividades a grupos responsáveis; • Ligar os grupos tanto horizontal como verticalmente através das relações de autoridade e sistema de informações. c) Direção • Delegação de autoridade e atribuição de responsabilidades e tarefas; •