Sistemas da informação

RESUMO:
Os sistemas de informação de informações são apresentados da ótica de uma importante tarefa do cotidiano empresarial: o processo de tomada de decisão. Alem disso, são discutidos, os estados sobre as teorias gerais dos sistemas e sua evolução como campo de pesquisa. Aborda-se também a composição dos elementos estruturais dos sistemas de informação e as politicas de gestão da informação, como base para o uso das ferramentas desenvolvidas como instrumento de gestão e sua final apluicação dentro dos métodos desenvolvidos para tomada de decisão.

PTT: Rogério dos Santos Zenaro.

RESUMO:

Identifica e analisa as ferramentas de gestão utilizadas pelas micro e pequenasempresas de São Luís - MA. Faz, inicialmente, uma incursão teórica nos conceitos ecaracterísticas das micro e pequenas empresas no Brasil e, também, conceitua asprincipais ferramentas de gestão, bem como suas aplicabilidades. Ressalta aimportância do uso destas ferramentas como diferencial competitivo e o grau deutilização na gestão das empresas. Para tanto, tem como objeto de estudo 26empresas classificadas e cadastradas no Programa de Desenvolvimento deFornecedores no Estado do Maranhão (PDF). Utiliza como instrumento de coleta dedados um questionário com questões fechadas que foram respondidas on-line pelosproprietários ou gerentes das micro e pequenas empresas. Verifica-se na pesquisade campo que apesar dos gestores destas empresas terem conhecimento damaioria dessas ferramentas, os mesmos apresentaram grandes dificuldades naimplantação e na aplicação. A pesquisa alerta para um conhecimento e utilização deferramentas que venham agregar valor para o crescimento mais sustentável evoltado para conquistas de novos mercados, para a melhoria contínua e para umaverdadeira competitividade. Entretanto as que utilizaram, obtiveram aumento deprodutividade, lucratividade, satisfação dos clientes, melhoria da qualidade dosprodutos, tornando-as mais competitivas.