Sistema de identificação por placas e faixas sinalizadoras coloridas afixadas no chão.

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SISTEMA DE IDENTIFICAÇÃO POR PLACAS E FAIXAS SINALIZADORAS COLORIDAS AFIXADAS NO CHÃO.

Nome da instituição envolvida: Pronto Socorro do Hospital Municipal de Americana “Dr. Waldemar Tebaldi”

INTRODUÇÃO

Em 13 de junho de 2000, o Ministério da Saúde implantou os Padrões de Qualidade do Atendimento ao cidadão que foram estabelecidos pelo Decreto 3.507 com a finalidade de promover a qualidade e melhoria nos atendimentos em entidades públicas e satisfazer as necessidades e desejos de seus usuários. No inciso VIII do decreto fala sobre o sistema de sinalização visual:” A organização deve tornar disponível sistema que identifique suas instalações e deve ser de fácil compreensão”. Tendo em vista o inciso VIII, pode-se concluir que é de total recomendação que se faça uso do mesmo, já que grandes hospitais implantaram e foi um sistema muito bem aceito pela população usuária e equipes de colaboradores atuantes do local.(1)

Objetivo do Projeto:

Orientar pacientes/ acompanhantes para que não sejam extraviados dos seus objetivos dentro do setor de Pronto Socorro, facilitando o fácil acesso a fim de otimizar e humanizar o atendimento.

Justificativa

O Pronto Socorro do Hospital Municipal de Americana atende em média 520 pessoas num período de 24 horas, e alguns casos os pacientes permanecem nas salas de observação feminina e masculina por um período curto de tempo à espera de uma vaga de internação, cirurgia e mesmo para realização algum exame, portanto é considerada uma quantidade importante de fluxo de pessoas neste setor.

Visando a qualidade, humanização e otimização do atendimento no setor, faz-se necessária a implantação de medidas corretivas a respeito à orientação dos usuários, visto que o setor não dispõe de mão de obra pra tal, optamos um sistema que elimina a necessidade de novas contratações, mas que precisará de um pequeno investimento por parte de seus responsáveis legais.