Serviço social

Pergunta 1
Os sistemas de gestão de classe mundial no setor público estão fundamentados em diversas bases, exceto:
Resposta

a. No lucro b. No aprendizado organizacional c. Na cultura de valorização d. Na liderança e constância de propósitos e. Na geração de valor
Pergunta 2
E cada uma das alternativas a seguir há componentes do modelo da Excelência em Gestão Pública. Assinale aquela que contem um falso componente.
Resposta

a. Liderança, Estratégias e Planos. b. Limites e metas; c. Cidadãos e Sociedade. d. Informação e conhecimento; e. Resultados;
Pergunta 3
Qual o desafio imposto pela impessoalidade para a gestão pública?
Resposta

a. Promove a customização em excesso; b. Promove práticas de gestão que classificam os destinatários mais importantes; c. Hierarquizam os destinatários de acordo com sua importância; d. Segmentação das ações aos cidadãos; e. Impede práticas de gestão que classificam alguns destinatários como muito importantes ou especiais;

Pergunta 4 De acordo com o texto e a questão da gestão pública, além dos limites, como ela "não pode ser vista"?
Resposta

a. Sob o aspecto meramente administrativo; b. Sob o aspecto político; c. Como resultado aplicado à gestão; d. Como dimensão da própria gestão no espaço público; e. Como resultado para os órgãos e entidades do setor produtivo;
Pergunta 5
Há muitas referências no texto à EFICIÊNCIA mas há algo que não se pode atribuir à ela:
Resposta

a. Redução de custo; b. Capacidade regencial; c. Fazer mais com menos; d. Sitiada entre o recurso e a ação; e. Não pode ser avaliada sem a determinação do grau de efetividade;
Pergunta 6
São elementos do quadrante superior, que produzem uma gestão aberta, exceto:
Resposta

a. Prestação de contas; b. Monitoramento e avaliação; c. Ganho social; d. Estratégias e resultados; e. Planos e metas;
Pergunta 7
A burocracia é uma