SER HUMANO: O RECURSO MAIS IMPORTANTE PARA O DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO DA CIDADE DE JOÃO PESSOA. ABORDAGEM EXPLORATÓRIA NA REDE HOTELEIRA.

SER HUMANO: O RECURSO MAIS IMPORTANTE PARA O
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO DA CIDADE DE JOÃO PESSOA.
ABORDAGEM EXPLORATÓRIA NA REDE HOTELEIRA.

Roberia Cesar Souto Maior*
Cristiana Ferreira Antunes, Patrícia de Fátima Nascimento Alves, Rosiele Fernandes
Pinto,Vinicius Claudino de Sá **

Resumo
O turismo tem por objetivo estimular o desenvolvimento econômico e desempenha um papel importante no crescimento dos países, seja pelo aumento de receitas, do nível de empregos, pelas contribuições para a modernização das sociedades, favorecendo o estabelecimento de estruturas modernas tanto da administração pública como dos setores privados. Além disso, promove a revitalização da cultura, costumes, artesanato e monumentos locais. Segundo o Conselho Econômico e Social das Nações
Unidas, a força econômica do turismo é superior a de muitos outros setores de atividades como a agricultura, o comércio e a indústria. Ele é de expansão muito rápida com um grande número de atividades ligadas às viagens e pode se constituir num possante motor de desenvolvimento econômico principalmente pela criação de empregos tanto para pessoas qualificadas como não qualificadas ou semi-qualificadas. É um setor da indústria que é composto de grandes empresas, mas também de pequenas e médias, além de empresas familiares. A indústria hoteleira tem um importante lugar nesse mercado altamente produtivo, pela fonte de empregos que ocupa em todo mundo cerca de 11,3 milhões de pessoas (ONU). Diante dessa importância é preciso que as empresas adotem novos estilos de gestão, de evolução de competências essenciais para as atividades, de melhoramento na formação e reciclagem de seu pessoal e na evolução das relações de trabalho entre empresários e empregados a fim de responder à demanda por serviços de qualidade. Palavras-chaves: hotelaria, turismo, desenvolvimento, pessoas.
*Mestre em Administração (UFPB). Professora do Departamento de Administração
CCSA / UFPB. Consultora de RH.