Senhor

Tecnologias e Sistemas da
Informação
Série de Problemas NºII
Sob a orientação de:
Pedro Moita

Introdução
Neste trabalho vamo-nos focar essencialmente nas opiniões e comentários on-line pois são um fator de decisão cada vez mais importante. Iremos fazer uma pequena análise dos seguintes websites:
 www.TripAdvisor .com
 www.Booking.com
 www.Hotels.com
 www.Expedia.com
 www.Splendia.com

TripAdvisor

TripAdvisor

Booking

Booking

Hotels

Hotels

Expedia

Expedia

Splendia

Splendia

Modelo de Funcionamento e
Gestão de Comentários
Pela pesquisa que efectuámos, as cadeias internacionais que se destacam pela sua acção e gestão de comentários são:
-

Accor
Starwood

Accor


Líder mundial em operação hoteleira e líder de mercado na Europa, a Accor está presente em
90 países com 4.200 hotéis e mais de 500 mil quartos. Na América Latina são 168 hotéis em nove países. O amplo portfólio das marcas hoteleiras da Accor –
Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite
Novotel, Mercure, Adagio, Ibis, All seasons,
Etap Hotel e Formule 1 (futuro ibis budget),
HotelF1 e Motel 6 – oferece uma oferta variada, do luxo ao econômico.

Accor

Starwood
 Cadeia

hoteleira em operação global de hotéis e resorts principalmente no segmento de luxo e de alto nível da indústria de hospedagem. Com uma grande carteira de hotéis, totalizando 1.027 hotéis, com aproximadamente 302 mil quartos em aproximadamente 100 países.
 Fazem parte do portfólio da Starwood –
Sheraton, Le Meridien, Westin, W,
Luxury Collection, St Regis, Four Points,
Aloft, Element(SM).

Starwood

Modelo de Funcionamento e
Gestão de Comentários
 Em

relação ao mercado nacional decidimos escolher uma Cadeia e um Hotel singular de modo a verificar e comparar as diferenças de gestão. Fenix
-Bairro Alto Hotel
-

Hoteis Fenix
 Os

HF Hotéis Fénix são um grupo hoteleiro português posicionado no
mercado