senac

1- Dê o conceito de Marketing e Plano de Marketing.
Um plano de marketing é um documento escrito que detalha as ações necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing. Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio.

2- Qual a diferença entre Marketing e Plano de Marketing?
A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes.
Plano de Marketing ser um planejamento para a marca, para um produto ou serviço, ou para as linhas de produtos.

3- Qual a importância da realização do Plano de Marketing na empresa?
Esse processo, do qual resulta o plano de marketing, ajuda a transformar o sonho do empreendedor em ações estruturadas. O planejamento beneficia a empresa por ajudar os seus dirigentes e funcionários a estabelecer prioridades sobre como investir seus recursos. O plano de marketing é um documento que pode ser utilizado para comunicar para todos os envolvidos o rumo que a empresa quer tomar.

4- Conceitue Cliente. Cite e descreva os tipos de clientes.
O objetivo de uma organização, seja ela pública ou privada sempre é antes e acima de tudo, procurar a satisfação de seus clientes que é em última análise a razão da sua existência.
Cliente Interno: Basicamente o cliente interno é considerado aquele que se encontra dentro da empresa, ou seja, o empregado que é responsável em todos os níveis em interagir com os clientes externos.
Cliente Externo: Já clientes externos são aqueles que “pagam, que é influenciado ou se beneficia de algum produto ou serviço da empresa. Ele não faz parte da organização, eles podem ser os fornecedores ou consumidores dos seus produtos e serviços.

5- Defina concorrentes e fornecedores de uma empresa.
Concorrentes são empresas que atuam no mesmo ramo de atividade que você e que buscam