Seis sigma

FUNDAÇÃO COMUNITÁRIA DE ENSINO SUPERIOR DE ITABIRA - FUNCESI
FACULDADE ITABIRANA DE DESENVOLVIMENTO DAS CIÊNCIAS E
TECNOLOGIAS - FATEC

Carlos Maurílio Oliveira Santos

METODOLOGIA SEIS SIGMA: aplicação em um laboratório de análise de minério de ferro de uma empresa de grande porte Itabira
2010

Carlos Maurílio Oliveira Santos

METODOLOGIA SEIS SIGMA: aplicação em um laboratório de análise de minério de ferro de uma empresa de grande porte Trabalho de conclusão de curso apresentado à
Faculdade Itabirana de Desenvolvimento das
Ciências e Tecnologias, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Engenharia de Produção.
Orientadora: Prof. Ionara Houry Heizer

Itabira
2010

Dedico este trabalho aos meus pais, irmãos, a uma pessoa especial em minha caminhada e na carreira acadêmica pelo apoio e aos familiares que sempre me ajudaram, compreenderam e apoiaram nos momentos desesperadores e ausentes, e a todos que compartilharam com sua experiência para realização desta pesquisa.

AGRADECIMENTOS

A Deus pela saúde, sabedoria e paciência concebida;
A todos aqueles que contribuíram de alguma maneira para que este trabalho pudesse ser realizado e em especial:
Ao professor Daniel Pereira pelo incentivo;
A Natiely Alvernaz pela paciência, acompanhamento e pelo auxílio acadêmico;
A orientadora Ionara Heizer pela disponibilidade, por compartilhar a experiência docente e ao incentivo concebido;
A Eliane Rodrigues pelo auxílio e experiência compartilhada.

“Tudo acontece no tempo de
DEUS”
(Autor desconhecido)

RESUMO

O objetivo desse estudo foi investigar quais as contribuições advindas da implantação da metodologia Seis Sigma em um laboratório de análise de minério de ferro de uma empresa de grande porte, relacionando a confiabilidade do processo de preparação e análise de amostras.
Empregou-se a abordagem qualitativa do tipo descritiva, com meios de investigação através de pesquisa bibliográfica e