Segmentação de Mercado - Empresa Oi

Segmentação de Mercado da Oi:

A empresa busca desenvolver um foco especial para cada segmento de cliente, oferecendo soluções diferenciadas e adotando uma estratégia diferenciada. Foco na oferta convergente, ênfase no segmento residencial e na mobilidade, a Oi agora tem um objetivo de ganhar market share no segmento móvel, com crescimento no segmento pré-pago, e na segmentação de mercados. A companhia mudou a forma de conduzir os negócios, passando a adotar uma visão segmentada por cliente (Residencial, Empresarial/Corporativo e Mobilidade Pessoal) e não mais por produto. Em uma entrevista o CEO da Oi disse: "No segmento móvel, o pré-pago será a âncora, vamos apostar no pós-pago também, com mais 3G e, no futuro, 4G. No celular, temos que aspirar uma cota de mercado que esteja mais alinhada com nosso tamanho e nosso potencial”. Além de introduzir novos serviços e a nova tecnologia no Brasil, a Oi inovou também na maneira de segmentar seus produtos, através de ofertas para públicos específicos.

Usuários:

Por exemplo: Maria Regina e Alberto, são casados e possuem três filhos, o Dico, a Bia e Betinho. Apesar da Maria Regina morar com seus pais, o Vô Raul, que é a única pessoa que não é ligada a tecnologia, tem a Vó Ziza, que apesar da idade adora assistir TV. Sendo uma família grande, onde a mãe é muito ligada aos filhos, deve ser essencial aparelhos celulares, onde todos possam se comunicar sem preocupações e até mesmo telefones fixos, já que Maria Regina tem um irmão, o Tio João, que não mora com eles e precisa se comunicar com a família. O pai (Alberto) apesar de ser econômico, gosta de assistir um documentário e tem filhos que são muito ligados a canal de esportes, gostam de moda, gostam de ver desenhos. Em geral, são crianças ligadas a era digital. Todos tem uma preferência, são comunicativos, gostam de internet, televisão e aparelhos celulares. A Operadora Oi, oferece tudo para dar um suporte a essa família, um plano que deixe a mãe mais segura para