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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

comunicação e informação.(pg2)
A comunicação é o fio condutor de todas as atividades e relacionamentos humanos.Literalmente nada acontece sem q haja prévia comunicação.Comunicar bem não é so transmetir ou só receber bem uma informação.Comunicação é troca de entendimento e sentimento ,e ninguem entende outra pessoa sem considerar além das palavras ,as emoções e a situação em que fazemos a tentativa de tornar comuns conhecimentos,idéias,instruçõs ou qualquer outra mensagem ,seja ela verbal escrita ou corporal.
Precisamos entender melhor a diferença entre comunicação e informação.Informação é quando um emissor passa para um receptor umm conjunto de dados codificados que elimina uma série de indefinições e dúvidas.A comunicação acontece somente quando a informação recebida pelo receptor é compreendida ,interpretada (decodificada) e encaminhada de volta ao emissor ,o que caracteriza a reroalimentação do processo de comunicação.Esse retorno da informação recebida - designado também como feedback - é o principal elemento que caracteriza e dinamiza um processo de comunicação.
Comunicação não -verbal (pg53)
O interessante na comunicação é que nem sempre temos a consciência de que,ao falarmos em comunicação ,não falamos apenas das palvras expressas para a outra pessoa - que podem ser dimensionadas como comunicação verbal .acontece que toda comunicação humana,face a face,interpessoal também se faz através da comunicação não-verbal ,ou seja,de todas as formas de comunicação que não envolvem diretamente as palavras.
Imagem institucional(pg 61)
Dentro dos contextos da globalização e de mdanças da modernidade - caracterizada pelos avanços da informática e das telecomunicações , a comunicação empresarial assume uma dimensão estratégica.Hoje a sobrevivência das empresas e de qualquer outroempreendimento organizacional depende em muito da capacidade de assimilar novas informações ,da agilidade em responder aos desafios do mercadoe da sua