Satisfação Dos Clentes De Telefonia Móvel
1 IDENTIFICAÇÃO
1.1 Tema Competitividade entre Empresas de Telefonia TIM e OI.
1.2 Equipe Responsável
1.3 Professor Responsável
1.4 Instituição
2 JUSTIFICATIVA (Dizer por que esse trabalho é importante e quais os motivos que levaram a esse tema)
3 OBJETIVOS (O que vai fazer, usar o verbo no infinitivo)
3.1 Geral
3.2 Específicos
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
4 REFERENCIAL TEÓRICO
5 METODOLOGIA
5.1 Tipo de Pesquisa (dizer o tipo de pesquisa, a abordagem – qualitativa e quantitativa)
5.2 Instrumento de coleta de dados (caracterizar o instrumento e dizer por que este instrumento?)
Entrevista (pesquisa de campo) –
5.3 Materiais que serão utilizados na pesquisa
5.4 Local de aplicação do Instrumento de coleta de dados
5.5 Sujeitos da pesquisa (como serão escolhidos, quem serão?)
5.6 Aplicação dos Instrumentos (como serão aplicados os instrumentos de coleta de dados, finalizar dizendo como serão trabalhados os resultados a serem alcançados)
CRONOGRAMA DE ATIVIDADES
ATIVIDADES MESES/ANO