Samara

MCKENNA, Colleen. Como se comunicar com sucesso: Técnicas para ter segurança na comunicação. 10ª ed. São Paulo: Market Books, 2002. 102 p.

A obra apresenta técnicas de como desenvolver a comunicação levando em conta as diferenças de público-alvo, tipo de discurso, personalidade, humor e recursos disponíveis. Em geral, trata-se de um apanhado de ideias para fluírem as habilidades comunicativas e facilitar a interação do indivíduo com os demais em um ambiente, focando principalmente o meio empresarial. Comunicar é tornar comum, compartilhar. Uma boa comunicação evita as chamadas “conversas inúteis”, as quais a autora define como falas descartáveis, confusas ou com entonação e/ou vocabulário inadequado. Ao passarmos pelo processo de aprendizagem da comunicação, esta pode ser usada para alcançar nossos objetivos através das relações interpessoais que desenvolvemos de forma significativa tanto no cumprimento de metas por nós estabelecidas e no próprio âmbito do relacionamento. A aprendizagem só ocorre com a prática e direcionamento da comunicação embasadas em aspectos como a entonação, dinâmica e concisão do discurso. É extremamente importante tomar nota sobre a pessoa com a qual se fala. Existem notáveis diferenças entre indivíduos, sendo o gênero uma grande, quiçá a maior delas. Homens e mulheres abordam a comunicação de formas divergentes, pois são motivados por valores diferentes. Homens são mais controladores, deixam se levar por suas realizações e gostam de ser admirados. Já as mulheres se mostram mais afetivas, almejam boas relações e gostam de ser ouvidas e compreendidas. Isso faz com que a comunicação tenha que ser adaptada de acordo com o receptor da mensagem. São fatores simples, mas que por vezes são esquecidos mediante a convivência e a supervalorização do tempo nos dias de hoje. O orador não é o único que precisa ser claro para uma boa comunicação, sendo o ouvinte uma peça fundamental para esta. Uma habilidade extremamente importante é a escuta