roteiro para tcc- anhembi

ROTEIRO PARA BOOK TCC
DEDICATÓRIA
AGRADECIMENTOS
RESUMO
ABSTRACT
SUMÁRIO
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE TABELAS

INTRODUÇÃO
1. BRIEFING
1.1. Empresa (setor de atividade, histórico, estrutura organizacional, filosofia e política empresarial, corpo diretivo, localização, mercados em que atua, linha de produtos/serviços, faturamento, outras informações relevantes)
1.2. Produto/Serviço (nome – descrição do produto/serviço, categoria, formas de uso, tipo de compra, utilização, sazonalidade, imagem do produto/serviço no mercado, principais características diferenciadoras, restrições legais, serviços de garantias pósvendas, principais benefícios para o consumidor, procedimentos para contato com os clientes, clico de vida e evolução do mercado).
1.3. Mercado (características gerais e histórico, tamanho do mercado atual e potencial, principais mercados, evolução do mercado).
1.4. Consumidor (hábitos e atitudes de consumo, influências ambientais e culturais, quem compra o produto/serviço e onde?, quem influencia e como influencia a compra?, as razões de compra são racionais ou emocionais?, por que o consumidor compra o produto/serviço?, quais os benefícios esperados pelo consumidor?)
1.5. Distribuição (canais de distribuição, revendedores, quantidade de vendedores, possíveis restrições legais)
1.6. Preço (preços do serviço e sua relação com a concorrência, possíveis fatores legais para se estabelecer o preço, política de preços para o produto/serviço, reação do consumidor em relação ao preço, preço para os distribuidores e para o consumidor final). 1.7. Concorrência (critério de análise da concorrência, principais concorrentes diretos, preços praticados pelos concorrentes, política de vendas praticada pelos concorrentes, prontos fortes e fracos dos concorrentes, principais concorrentes indiretos, concorrência indireta e sua influência, esforços de comunicação utilizados pela concorrência, ações de comunicação já realizadas).

2. PROJETO DE