ROI

Desafios para mensuração ROI
É necessário que tenha em mente que o ROI tem o objetivo de reduzir os riscos. Nem toda tecnologia de BI (business inteligence) conseguirá ser 100% precisa.
A pressão pela mensuração de resultados ante os investimentos realizados é crescente no mundo dos negócios de uma forma geral e, em especial, na comunicação e no marketing.
Por mais simples que pareça, mais de um terço das empresas não mede o ROI de marketing, como confirmam estudos de mercado. Sem falar daquelas que fazem o cálculo errado, o que na verdade pode resultar em avaliações imprecisas ou até mesmo incorretas. Portanto, é importante passar e repassar todas as etapas do processo.
Por que calcular o ROI
São vários os motivos que levam uma empresa a calcular o ROI de suas ações. Veja:
1. Avaliar como as iniciativas de marketing contribuem para os resultados da empresa;
2. Planejar as metas comerciais com base em resultados mais atingíveis;
3. Identificar o prazo de retorno dos investimentos de marketing (cada canal tem uma curva de resposta específica);
4. Contribuir com o comprometimento dos executivos com metas de longo prazo, não somente o resultado imediato;
5. Viabilizar um processo mais objetivo de aprendizagem, fundamentado em números;
6. Proporcionar aumento nas vendas e nos lucros.
Desafios para mensuração ROI
Embora seu cálculo seja relativamente simples, há também desafios para que a mensuração do ROI seja realizada de forma precisa:
1. O cliente/consumidor é abordado por diversos estímulos de marketing simultâneos, que se influenciam mutuamente;
2. Há objetivos de marketing mais complexos de serem mensurados, como exposição da marca, brand equity etc.;
3. O investimento de comunicação dos concorrentes impacta diretamente os resultados da ação.

ROI – Return on Investment
Define a relação entre quanto a empresa ganhou ou perdeu em relação ao investimento realizado
ROI, ou retorno sobre investimento, é um termo bastante comum no mundo dos negócios usado para