RIT Relat Rio De Inspe O T Cnica Utilizado No Atendimento Inicial De Nivel De Tens O Na RGE

RIT - Relatório de Inspeção Técnica utilizado no Atendimento Inicial de Nivel de Tensão na RGE
Autores:
Gabriel José Ribeiro - [e-mail]
Marlon Haas - [e-mail]
Empresa:
Rio Grande Energia SA

Resumo – Este artigo tem por finalidade descrever de forma simples e coesa como se realiza o atendimento inicial das reclamações de nível de tensão na Rio Grande
Energia – RGE, após a criação do Relatório de Inspeção Técnica – RIT, que visa atender de forma prática e eficiente as obrigações da concessionária descritas no
Módulo 8 dos Procedimentos da Distribuição – PRODIST.
Palavras-chaves – PRODIST, RIT, RGE.
Introdução

Relatório de Inspeção Técnica – RIT
Com o escopo do fluxo de atendimento criado, a RGE buscou aprimorar a forma de registrar o primeiro atendimento (INSPEÇÃO TÉCNICA) de uma forma que contemplasse todos os passos necessários para o correto atendimento as reclamações de nível de tensão, tais como, todas as obrigações legais contidas no Item 2.12 do Módulo – 8 do
PRODIST. Isso compreende a análise das medições instantâneas, informar a data e o horário que elas foram realizadas, os valores de tensão medidos e definição das alternativas aplicáveis para a melhoria da tensão, de acordo com o tipo de problema observado, bem como, fazer o papel de correspondência, atendendo ao item 2.12.1 Alíneas "c", "e" e "g": "comunicar ao consumidor o resultado da medição, por escrito, no prazo máximo de 20 (vinte) dias a partir da reclamação, devendo informar sobre o direito do consumidor de solicitar a medição de 168 horas, e informando o valor a ser cobrado pelo serviço, caso o resultado da medição não apresente valores nas faixas de tensão precária ou crítica".

O nível de exigência dos consumidores quanto a qualidade do fornecimento vem crescendo constantemente e dentre as obrigações da concessionária, no que diz respeito aos níveis de tensão (NT), está a de realizar inspeção técnica até o ponto de conexão da unidade consumidora, a fim de avaliar a