Resumo

CAPÍTULO 6 – DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Com o advento da Teoria das Relações Humanas uma nova linguagem passa a dominar o repertório administrativo: fala-se em motivação, liderança, comunicação,organização informal, dinâmica de grupo.Surge uma nova concepção sobre a natureza do homem: O Homem Social, que se baseia nos seguintes aspectos: (1)o trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotadas de sentimentos, desejos e temores; (2) as pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com quem interagem. Dificuldades em participar e em se relacionar com o grupo provocam elevação da rotatividade de pessoal (turnover), abaixamento do moral, fadiga psicológica, redução do nível de desempenho etc.; (3) o comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança. O supervisor eficaz é aquele que possui habilidade para influenciar seus subordinados, obtendo lealdade, padrões elevados de desempenho e alto compromisso com os objetivos da organização; (4) as normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.Os níveis de produção são controlados informalmente pelas normas do grupo. Esse controle social adota tanto sanções positivas (estímulos, aceitação social etc.) como negativas (gozações, esfriamento por parte do grupo, sanções simbólicas etc.). A Influência da Motivação Humana– A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam. Kurt Lewin, para explicar a motivação do comportamento,elaborou a teoria de campo, que se baseia em duas suposições fundamentais: (1) o comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes e (2) esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de um inter-relação com as demais outras partes. O comportamento humano não depende somente do passado, ou do futuro, mas do campo dinâmico atual e presente. O ambiente psicológico é o