resumo prointer

Sumário

Resumo art. Serviços – Um setor em ebulição..............................................................1/2
Resumo art. Analise Setorial e Varejo...........................................................................3/7
Resumo do cap. 4 do PLT 801.....................................................................................8/13

RESUMO ART.:
Serviços – Um setor em ebulição

O setor de serviços é um setor ainda bastante desconhecido e não existe ainda estudos específicos sobre esse tema. De acordo com o IBGE a área que mais cresce nesse setor é o de Tecnologia da informação.
É o setor terciário da economia e é dominado por pequenas empresas, a publicação concentra sua análise no que se chama de “Serviços intensivos em conhecimento” (SIC). De acordo com entrevistas podemos chegar a conclusão de que o principal capital dessas empresas são as pessoas.
As inovações pode-se dividir em quatro partes, que são elas o produto, de processo, organizacional e de mercado. A introdução de um novo gerente de qualidade uma inovação organizacional, renovações de produção ou entrega de determinado serviço são exemplos de inovações de processo. As inovações de mercado podem ser definidas com novos modos mercadológicos.
Pesquisas apontam que quem contrata uma empresa de marketing tem 19% de chance de inovar no mercado e quem contrata uma empresa de gestão tem 10% de chance.
Para trabalhar nesses setores, pesquisas mostram que tem que ter nível superior. Tanto para T.I. como para Gestão, Marketing, entre outras atividades desse setor.
Dentro do setor de T.I. esta o desenvolvimento de softwares, que é uma área muito crescente em países desenvolvidos. De acordo com um entrevistado é uma atividade que afeta indiretamente inúmeras atividades do cotidiano. As indústrias brasileiras de softwares apresentam bons números e resultados, esta entre as dez primeiras, mas exporta bem menos que outros países, por causa da