Resumo do cap 3 administração de marketing

COLETA DE INFORMAÇÕES E ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING (Resumo do capítulo 3 do livro de Administração de Marketing – Kotler e Keller)
Componentes de um moderno sistema de informações de marketing

Em uma empresa, a responsabilidade maior de identificar mudanças significativas no mercado é dos profissionais de marketing. Mais do que qualquer outro grupo, são eles que devem rastrear tendências e buscar oportunidades. Embora todo gerente em uma organização precise observar o ambiente externo, os profissionais de marketing têm duas vantagens: usam métodos consistentes para coletar informações e passam mais tempo interagindo com clientes e observando a concorrência, os profissionais de marketing também detêm muitas informações sobre padrões de consumo de outros países.
Algumas empresas desenvolveram sistemas de informações de marketing que oferecem à administração dados detalhados sobre a necessidade, as preferências e o comportamento do comprador. Entretanto, em muitas organizações, falta sofisticação em relação ás informações. Em muitas delas, não há um departamento de pesquisa de marketing. Outras têm departamentos que se limitam a fazer projeções rotineiras, analisar vendas e ocasionalmente conduzir estudos.
Na sociedade atual, baseada na informação, empresas com melhores sistemas de informações obtêm vantagem competitiva. Elas podem escolher melhor seus mercados, desenvolver melhores ofertas e executar melhor seu planejamento de marketing.
Toda empresa deve organizar e manter um fluxo contínuo de informações para seus gerentes de marketing. As empresas estudam as necessidades de informações de seus gerentes e projetam seus sistemas de informações a fim de satisfazê-las. Um sistema de informações de marketing (SIM) é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões. O sistema é desenvolvido a partir