Resumo de Psicologia para Administradores - José Fiorelli

O livro inicia-se diferenciando conceitos comumente confundidos entre si, como a diferença entre psicanálise, psiquiatria e psicologia, áreas complementares entre si, dando a primeira mais foco no estudo do inconsciente a segunda nas alterações fisiológicas e a outra, mais abrangente, ao estudo do comportamento humano e processos mentais. O autor também demonstra a vasta aplicabilidade dessas áreas ao que se refere às relações organizacionais. O terceiro capítulo do livro trata de discorrer sobre as funções mentais superiores como a percepção e a sensação. De maneira gestáltica o autor descreve sobre conceitos como “Relação Figura e Fundo” no qual afirma que um serviço ou produto deve se diferenciar dos demais concorrentes tornado-se assim figura, através do estimulo a sua percepção instigando emoções por meio desta. Noções de “agrupamento”, “limiares perceptivos”, “ lei da boa forma”, são assunto também abordados nesse capítulo apresentando sua aplicabilidade, como na lei da boa forma, onde esse recurso é utilizado como forma de amortecer inflexões graves em curvas de projeção, pois nosso cérebro busca uma linearidade, uma sequência, e alterações bruscas no mesmo tendem a desagradar os clientes (internos ou externos). Em seguida o autor se aprofunda em conceitos Behavioristas, fornecendo concepções de princípios como Condicionamentos operantes e respondentes, e seus reforços (positivos e negativos). Condicionar funcionários para melhorar seu desenvolvimento individual e para a empresa constitui em importante e eficaz exercício para a sociedade empresária. Motivação consiste em permanecer em um estado pleno de satisfação levando a um significativo crescimento de produtividade, diferentes formas de atingir o mesmo são apresentadas, como a “hierarquia de necessidades básicas” de Maslow, e ao “enriquecimento da tarefa” por Hackmam e Oldham, onde o auto reconhecimento e o sentimento de sentir-se útil e parte da instituição predominam. O quinto capítulo retrata