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ASSUNTO: Questões e respostas Zenite Distribuidora
1) A área comercial, por exemplo, se questiona sobre como deve ser a distribuição do mix de produtos para os vendedores. Devem eles visitar os clientes oferecendo todos os produtos ou devem ser criados vendedores especialistas em alimentos e outros em higiene e limpeza? Qual a sua opinião?
R) No texto da Zenite pode-se perceber que a distribuição do mix de produtos é feita de forma uniforme, ou seja indiferente da forma que é oferecido o produto, todos os itens ficam a disposição do cliente. Eu sou a favor das técnicas utilizadas pela equipe comercial. O que se observa é que o diferencial está o atendimento e nos prazos oferecidos, mantendo sempre o primordial, qualidade no serviço ter sempre a disposição todo o mix. Penso não ser necessário um especialista para cada linha de produtos. 2) Como melhorar a integração dos processos comerciais com os de logística?
R) Creio que a melhor forma de integração seria aplicar algum método de programação, que combine prazo, praça e produtos serem distribuídos. Dessa forma as vendas ficariam de acordo com a possibilidade de entrega.

3) Além disso, há um forte questionamento dos gestores quanto à estrutura organizacional da empresa. A área de logística da matriz (armazéns e transporte), apesar de ter um porte menor, gostaria de ter maior autonomia no processo de decisão quanto a rotas, veículos e o próprio processo de separação de produtos. A filial, por sua vez, se queixa de depender muito das decisões do gerente administrativo (que fica na matriz) para resolução de problemas do quotidiano. Que outras formas de estrutura poderiam suportar melhor a empresa no seu nível atual e futuro de desenvolvimento? Qual seria o melhor mecanismo de coordenação para essa estrutura?
R) Primeiramente o sistema de matriz e filial deverá ser integrado, possibilitando ao gerente comercial ter todas as informações a sua prontidão, dessa forma ele poderia auxiliar e facilitar a resolução dos