Responsabilidade Social

Índice

Índice 1
RESUMO 3
INTRODUÇÃO 3
CAPÍTULO 1 3
CONCEITOS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E SEUS DIFERENCIAIS 3
1.1. Responsabilidade social 3
1.1.1. O Retorno sobre investimento dos projetos sociais 4
1.1.2. Responsabilidade social e lucratividade 4
1.2. Ética em responsabilidade social 5
1.3. Cidadania corporativa 5
1.4. Marketing social 5
1.5. Marketing cultural 6
1.6. Filantropia 6
CAPITULO 2 7
TERCEIRO SETOR 7
2.1. Conceito 7
2.2. O potencial da empregabilidade no Terceiro Setor 7
CAPÍTULO 3 8
PARTES INTERESSADAS NA RESPONSABILIDADE SOCIAL (STAKEHOLDERS) 8
3.1. Acionistas 8
3.2. Empregados 8
3.3. Fornecedores 9
3.4. Clientes 9
3.5. Comunidade 9
3.6. Governo e Sociedade 9
3.7. Concorrentes 10
CAPÍTULO 4 10
GANHOS E PERDAS EMPRESARIAIS A PARTIR DA RESPONSABILIDADE SOCIAL 10
4.1. Ganhos empresariais a partir da responsabilidade social 10
4.1.1. Imagens e vendas 10
4.1.2. Acionistas e Investidores 11
4.1.3. Retorno Publicitário em Mídia Espontânea 11
4.1.4. Tributação 11
4.1.5. Produtividade e Pessoas 12
4.1.6. Retorno Social 12
4.2. Perdas empresariais devido à falha de responsabilidade social 12
4.2.1. Casos de empresas que sofreram perdas na falha com a responsabilidade social 12
CAPÍTULO 5 13
CAPTAÇÃO DE RECURSOS 13
5.1. Aspectos financeiros 13
5.2. Características dos doadores 14
5.3. Tipos de doadores 14
5.3.1. Indivíduos 14
5.3.2. Empresas 14
5.3.4 Igrejas 15
CAPÍTULO 6 15
MENSURAÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL E A IMPORTÂNCIA DO BALANÇO SOCIAL 15
6.1. Conceito de balanço social 15
6.2. Modelos de balanço social 16
6.3. O Selo do balanço social 16
6.4. Elaboração do balanço social 16
ESTUDOS DE CASOS 17
CASO NATURA 17
CASO McDIA FELIZ 18
CASO PETROBRÁS 18
CASO FUNDHAS - FUNDAÇÃO HELIO AUGUSTO DE SOUZA 20
CONCLUSÃO 21
ANEXO I - NORMA AA1000 22
ANEXO II - NORMA SA 8000 23

RESUMO
Mesmo sendo um assunto bem abrangente, tentamos mostrar neste trabalho de uma maneira bem simplificada o conceito de