Responsabilidade social

Faculdade de Tecnologia

|Disciplina |Fundamentos da Administração (FAD) |
|Docente |Tibério |
|Data |12/03/2012 |RM | |
|Trabalho |Pesquisa sobre a Missão, Valores/Crença e Visão de uma empresa |Nota | |
|Discente |Edson de Jesus do Nascimento | | |

TNL Contax S/A
Missão
A Contax tem como missão ser a primeira escolha para construir relacionamentos entre empresas e pessoas, com o talento e a motivação de seus colaboradores.
Valores
A Contax é uma das maiores empregadoras e geradoras de emprego do Brasil. Por acreditar que os recursos humanos são a base de seu negócio e que o sucesso de uma empresa de serviços está diretamente relacionado à excelência de seus profissionais, a companhia mantém uma equipe altamente qualificada, treinada e capacitada para realizar o melhor atendimento. Um dos maiores diferenciais competitivos da Contax é a excelência no contato com os clientes. Para que esta relação permaneça em níveis elevados, a empresa investe continuamente em seleção, treinamento e atualização dos seus colaboradores, bem como estimula uma postura muito ativa em relação à promoção de ações motivadoras. Entre as principais metas da Contax estão a manutenção do turnover em patamares reduzidos e o aumento da retenção de competências. Para a empresa, esses dois fatores são fundamentais para o perfeito funcionamento de um contact center. Além disso, o modelo de gestão da Contax segue as mais modernas técnicas e