Resolução ec
RESPOSTAS AS QUESTÕES DO ESTUDO DE CASO
1. Quais eram os problemas da Caterpillar?
Diagnóstico da empresa e uma empresa líder de mercado que não espera concorrência.
2. Que fatores humanos, organizacionais e tecnológicos ajudaram a criar esses problemas?
Fatores humanos insatisfação dos clientes internos
Custos com a folha de pagamento
Fatores Organizacionais
Burocracia excessiva
Falta de comunicação interna
Controle de estoques altos
Fatores tecnológicos
Tecnologia ultrapassada
Tempo na troca de modelos diferentes 3. Que papel tiveram os sistemas da Caterpillar na solução desses problemas?
Reversão de boa parte dos problemas, principalmente de ineficiência organizacional e tecnologia insuficiente, o que ocasionou a baixa competitividade.
4. Eles tiveram sucesso?
Sim, principalmente na área de produção, qualidade e logística.
5. Que problemas eles puderam resolver?
Houve redução de estoques e tempo de produção, as entregas se encaixaram dentro do prazo e o nível de defeito teve significativa melhora.
6. Que problemas eles não puderam resolver?
Os problemas relacionados com a área de RH – folha de pagamento e sindicato.
7. Que funções e processos da empresa têm o suporte dos sistemas de informação?
As áreas funcionais envolvidas correspondem a suprimentos, produção, comunicação e projetos. Essas áreas envolvem o processo de manufatura da empresa.
8. Quais níveis da empresa são suportados pelos sistemas?
Os três níveis da organização: estratégico, tático e operacional
A KELLOGG IMPLEMENTA UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO GLOBAL
RESPOSTAS AS QUESTÕES DO ESTUDO DE CASO
1. Quais os riscos que você vê no curso e ação da Kellogg?
Comunicação pode se tornar deficitária
A infra-estrutura do parque tecnológico por região pode ser mal-direcionada às necessidades locais
Descentralizar as informações pelas regiões e perder o controle da situação tanto