Resolu O Questionario CAP 1

IFBA
DISCIPLINA: Planejamento e Controle da produção
Professor: Paulo Chaves
Aluno: Danilo de Jesus Pinto Matrícula: 2011209018

Respostas do questionário
CAP 1- Introdução à Administração da Produção e Operações.

1) A principal distinção entre produtos e serviços, está no fato de o primeiro ser tangível e o segundo intangível. Um produto físico é tangível, como um automóvel ou um caderno. Um serviço não pode ser tocado, pois sua aplicação implica em uma ação, que muitas vezes se confunde com o seu consumo. A formação de estoques e a padronização de insumos só são possíveis para produtos, enquanto os serviços são impossíveis de se estocar e padronizar os insumos utilizados. Muitas atividades precisam de mão de obra para sua execução. A mão de obra para realização de um serviço tem grande influência nos seus resultados. Se a mão de obra não for qualificada e bem gerida, o serviço pode não ser economicamente viável e causar prejuízos. Entretanto, para o produto a mão de obra tem pequena/media influência, geralmente aplicada no controle de estoques dos produtos ou na logística para o escoamento da produção.
Para uma indústria é comum e essencial padronizar os seus produtos, sendo que isso cocorre geralmente devido a mecanização dos processos. Entretanto, para as empresas prestadoras de serviços é difícil padronizar os seus produtos, pois existem vários fatores que impactam no resultado final: qualidade da mão de obra, exigências do cliente, etc.

2) Ouvindo a frase por inteira, “Administração da Produção e Operações”, parece que se trata de duas situações diferentes. A administração da produção traz a ideia de uma atividade que ocorre em uma indústria, como todos os aparatos necessários para que se tenha uma produção de um produto de forma otimizada. Enquanto a administração de operações, traz a tona a necessidade de gerir da melhor forma os serviços que se executa em uma organização.

3) O caminho que a Administração da