Resenha

A Família ISO 9000 http://academiaplatonica.com.br/2012/gestao/a-familia-iso-9000/ por: Alvaro Freitas

16 Feb 2012 | 2 Comentários Categoria: Gestão, ISO 9001, Qualidade A família de normas ISO 9000 é composta por uma série de normas que se completam objetivando a manutenção de um sistema de gestão da Qualidade eficiente e eficaz.
A norma ISO 9000 fornece os fundamentos e o vocabulário usado em todas as normas da família ISO 9000. A ISO 9000 favorece um claro entendimento dos elementos básicos do sistema de gestão da qualidade descrito nas normas ISO. Além disso, a ISO 9000 apresenta aos seus usuários os Oito Princípios da Gestão da Qualidade, da mesma forma que apresenta a Abordagem de Processos como o caminho para se atingir a melhoria contínua em toda a organização.
A ISO 9001 é recomendada para empresas que procuram estabelecer um Sistema de Gestão pela Qualidade que demonstre confiança na capacidade de fornecer produtos que satisfaçam os desejos e as necessidades dos seus Clientes.
A ISO 9001 é a única norma da família, cujo atendimento aos seus requisitos pode ser Certificado por um organismo certificador externo, dessa forma, basta uma organização provar para um órgão certificador reconhecido, que atende a todos os requisitos da ISO 9001, para a empresa receber um Certificado oficial.
A ISO 9001 é dividida basicamente em cinco seções, são elas: * Visão geral do sistema de gestão da qualidade e sua documentação; * Responsabilidades, Foco, Política, Planejamento e Objetivos; * Gestão e alocação de Recursos; * Realização do Produto ou Serviço e Gestão de Processos; * Medição, Monitoramento, Análise e Melhoria.
Quatro das cinco seções podem ser aplicadas em todos os tipos de empresa, são elas: Sistema de Gestão da Qualidade; Gestão de Responsabilidades; Gestão de Recursos e Medição, Análise e Melhorias.
A Realização do Produto ou Serviço é uma seção que pode ser adequada para cada tipo de organização, podendo inclusive, ter