Resenha

AS FUNÇÕES MENTAIS SUPERIORES CAP 3 O conhecimento dos princípios que regem o funcionamento das principais funções mentais superiores constitui a base para o estudo do comportamento humano. Neste capítulo, abordam-se as seguintes funções mentais superiores: sensação, percepção, atenção, memória, linguagem, pensamento e emoção, dando-se particular atenção à percepção, por ser mediante ela que o indivíduo toma contato com o que o cerca – em especial, o cliente. Por meio delas, os indivíduos desenvolvem visões de si mesmos, das Organizações em que atuam e do mundo que os rodeia, por meio de complexos mecanismos cuja compreensão a Ciência começa a desenvolver.
3.1 INTRODUÇÃO – O FIO DE ARIADNE Algumas publicações popularizaram, para felicidade de adultos e crianças, curiosas figuras denominadas “estereogramas” ou “3D” (três dimensões): um desenho que “oculta” figuras em três dimensões. No livro Olho Mágico, encontra-se a seguinte orientação ao leitor: “Tudo o que você precisa para “ver” a ilusão 3D da capa deste livro são seus olhos e um pouco de paciência” (Olho mágico, 1994). Essa instrução não dá idéia da complexidade do processo mental que cerca a descoberta das formas “ocultas”. O cérebro necessita aprender para poder ver! As pessoas, no caos do trânsito, na poluição visual das vitrinas e outdoors, no excesso de informações dos periódicos, nos clips e anúncios das TVs, na Internet e, em especial, nas Organizações, observam o olho mágico do cotidiano. Resta-lhes desvendar o que se esconde nesse cipoal de informações desconexas, construindo trilhas que lhes proporcionam segurança. Normas não escritas, políticas dissimuladas, orientações confusas, gerentes paradoxais, estratégias inexistentes ou mal definidas, decisões a passos de tartaruga etc. compõem o labirinto organizacional em que modernos Teseus procuram desvendar suas responsabilidades, atribuições e oportunidades. Com muita paciência (e alguma técnica), aprendem a “ler” as