Resenha

UFRGS | Análise e Produção Textual Profª. Carla Lemos | Mariana Ely e Monique Lang
RESENHA

A Comunicação Empresarial na Era dos Bits
Capítulo 4
BUENO, Wilson da Costa. A Comunicação Empresarial na Era dos Bits. In: Comunicação Empresarial – Teoria e Pesquisa, pg. 49-61.
Wilson da Costa Bueno é jornalista, professor da UMESP e diretor da Comtexto Comunicação e Pesquisa. Tem mestrado e doutorado em Comunicação pela USP, especialização em Comunicação Rural (USP/Ministério da Agricultura) e especialização em Jornalismo Científico (USP). Editor de oito sites temáticos de Comunicação/Jornalismo, especificamente nas áreas da Comunicação e do Jornalismo Especializado.
Bueno aborda, no capítulo 4, a influência do mundo digital na comunicação empresarial e como essas novas tecnologias se introduzem nas organizações. Para ele, as tecnologias digitais são aliadas da comunicação, quando bem utilizadas proporcionam uma maior interatividade entre as organizações e seus públicos de interesse. A era dos bits é fortemente marcada pela Internet que assumiu ao longo dos anos um papel essencial na vida de muitos indivíduos. As pessoas se encontram na rede para compartilhar experiências, comprar e vender um bem ou serviço, e para verem e serem vistas. As novidades do ciberespaço mudaram o mercado tradicional resultando em uma nova demanda de consumidores, mudando a relação vendedor  comprador para uma relação fornecedor  usuário que é pautada na construção de um relacionamento que vise: fidelizar o cliente (aumentando as possibilidades de novos negócios), interagir com a comunidade ou sensibilizar multiplicadores de opinião.
O ciberespaço é facilmente aceito pelos públicos, um lugar teoricamente democrático, e as organizações que não aderem a ele estão condenados ao insucesso, uma vez que a comunicação on-line assume caráter estratégico nesse novo mercado. Cabe aos comunicadores organizacionais utilizar-se das potencialidades de meio da melhor forma, com planejamento