Resenha sobre o Artigo “AS EMPRESAS SÃO GRANDES COLEÇÕES DE PROCESSOS”

Resenha sobre o Artigo

“AS EMPRESAS SÃO GRANDES COLEÇÕES DE PROCESSOS”

De José Ernesto Lima Gonçalves, Professor do Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos da EAESP/FGV e Consultor.

O Artigo “As Empresas São Grandes Coleções De Processos”, de José Ernesto Lima Gonçalves, traz uma visão ampla sobre a gestão por processos que está sendo gradativamente implantada nas instituições/organizações, e muitas vezes sendo “mal interpretada” por aqueles que não se adequam a mudança. Os processos englobam varias atividades e funções, o que muitas vezes vem sendo confundidos com o funcionalismo. Dá-se então a definição de processo a todo conjunto de tarefas que recebem as informações mediante a indicadores e que o transformam o resultado final, seja ele um produto tangível ou intangível, para clientes internos ou externos. Portanto, para focar numa gestão por processos é necessário entender que eles são as principais formas de se obter resultados na empresa, e que devem ser investidos e reestruturados para se atingir melhores resultados.
O fluxo dos processos precisa ser mais bem percebido, tornando-os mais visíveis e os resultados palpáveis e para que isso ocorra é necessária a uma melhor aplicabilidade da gestão por processos nos setores. Já em escritórios a percepção do fluxo é menos transparente devido às informações serem repassadas com rapidez e fazendo com que a visibilidade do andamento do processo torne-se turva.
O Gerenciamento de Rotinas traz processos de gestão horizontal, onde as informações não precisam passar pelo processo hierárquico e nem um fluxo programado de tarefas, assim agilizando as tomadas decisão.
Ao observar a estrutura organizacional, é possível enxergar toda sua departamentalização, e em cada departamento há processos vitais para a organização manter seu bom funcionamento.
Cada processo é inter-relacionado com o outro, sendo primordial o investimento de tempo na reavaliação ou na melhoria continua dos processos,