Resenha BI e CRM

CAPÍTULO 4 - Resenha
BI: essencial para 98% dos executivos de marketing

Este é um artigo que aborda em detalhes o resultado de uma pesquisa realizada pela Epsilon Interactive, nos Estados Unidos, com apoio da nova pesquisa da Association of National Advertisers (Associação Nacional de Publicitários).
O texto apresentado tem o intuito de mostrar a analise de levantamentos realizados pesquisa “B2B marketing Report” que apontou que 79% dos lideres de marketing estão realizando abordagens mais focadas em suas ações e 98% afirmam que os dados dos clientes são importantes para analise das estratégias que serão aplicadas.
Quanto ao BI, aproximadamente 50% dos entrevistados já utilizam o mesmo com o fim de realimentar suas ações. E 59% tem o interesse de implantar uma ferramenta de BI para realizar o levantamento de dados e direcionar suas campanhas de forma mais focada.
Em resumo, os entrevistados afirmaram que os dados a serem analisados ainda devem ser melhorados para se obter bons resultados.
Ainda no texto, foi apresentado um case de sucesso da Nascar, que após implantação do BI com base na metodologia 1to1, obteve um ROI em assinatura de serviços de 175% e ainda permitiu que a empresa criasse um Banco de Dados com mais de 100 mil clientes.
Por fim, este artigo aponta que os executivos de marketing estão se preparando para o futuro, devido ao avanço tecnológico, e indo ao encontro de analise de dados mais fieis para realização de ações focadas.

CAPÍTULO 5 - Resenha
BI exige profissional com experiência de negócios.

A abordagem deste artigo é referente às empresas que estão buscando profissionais para atuarem na área de BI, que por sua vez é considerada uma das mais desafiadoras. As organizações estão sentindo necessidade de contratar estes profissionais devido ao aumento da concorrência e assim devem tomar decisões mais concretas.
Contudo, estes profissionais não podem só conhecer a área de exatas, eles devem principalmente