Logistica

VII SEMEAD

POLÍTICA GESTÃO TECNOLÓGICA

MELHORANDO OS NEGÓCIOS EMPRESARIAS POR MEIO DOS SISTEMAS ERP

Autores: • Sérgio Gozzi – Doutor administração pela USP-SP – Professor da PUC-SP e FEAUSP. Av. Luciano Gualberto 908 sala e106, Butantã São Paulo, SP. F: 38367766 Fax: [phone] e-mail: [e-mail] Marcio Fedichina - Mestre em administração pela PUC-SP. Professor da PUC-SP e FEA-USP. Rua 05, no. 2448 - centro - Jales/SP - CEP. 15.700-000 F:17 96020030 email: [e-mail] Luciano Augusto Toledo – mestre em Administração pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo – PUC. R. Carlos Weber 535 ap 212c, Leopoldina. CEP 05303000. fone: 11 30915817 [e-mail]

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Resumo: O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de fornecer uma análise de algumas das implicações da utilização dos sistemas ERP na melhoria dos negócios empresariais. O trabalho apresenta-se sob a modalidade de ensaio e se compõe de uma revisão do referencial teórico, mediante uma análise conceitual crítica de alguns aspectos pertinentes ao assunto ERP. Como resultado chegou-se a conclusão de que o ERP constitui em uma ferramenta tecnológica de grande valia na melhoria dos negócios empresariais. Palavras-chave: ERP, MRP, CRM

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Melhorando os Negócios Empresarias por meio dos Sistemas ERP 1. Introdução Em um mundo globalizado, caracterizado pela forte concorrência e por constantes mudanças tecnológicas, a manutenção de vantagens competitivas pelas empresas torna-se mais difícil. Dentro de um contexto no qual os clientes tornam-se cada vez mais importantes para as empresas, qualquer nova tecnologia que possa incrementar os negócios empresariais, reduzindo custos operacionais e melhorando a fidelização dos clientes, é bem vinda. Dentro da vasta gama das tecnologias da informação, os sistemas ERP, caracterizados pela integração de dados dos sistemas de informações tradicionais e dos processos de negócios de uma empresa, podem constituir em uma estratégia