Resenha – análise dos mercados consumidores (capítulo 6 – kotler)

Resenha – Análise dos Mercados Consumidores
(Capítulo 6 – Kotler)

O que influencia no comportamento de compra?
Os principais fatores que influenciam no comportamento de compra do consumidor são os culturais, sociais, pessoais e psicológicos, sendo os fatores culturais, responsáveis pela maior parcela de influência.
Desde o seu nascimento, a criança é exposta a uma série de valores e comportamentos vindos do meio que as cerca, ou seja, da sua família, do local onde vive e de outras instituições, esses valores adquiridos são a cultura na qual ela está inserida, a qual é composta por subculturas, como as religiões, nacionalidades, grupos raciais, etc. Todos esses fatores exercem grande influência nas pessoas na hora de definir o seu comportamento de compra. O marketing deve estar atento tanto ao comportamento das diferentes culturas, quanto ao comportamento das subculturas, pois essas reagem de formas diferentes aos estímulos das propagandas e aos programas de marketing. Um exemplo do fato citado, é a divisão por classes sociais presente também na nossa cultura, cada classe social tem comportamentos e preferência por marcas, lazer, entretenimento, entre outros, totalmente individuais.
Além dos fatores culturais, os fatores sociais como os grupos de referência, família, papéis e status, e os fatores pessoais, como idade, estágio no ciclo de vida, ocupação, personalidade, auto imagem e estilo de vida, por exemplo, também influenciam no comportamento e nas decisões de compra do consumidor, dessa forma é necessário que o marketing entenda esses fatores e como eles influenciam o consumidor, para então usar as ferramentas e estratégias corretas para atingi-lo.

Principais Fatores Psicológicos O comportamento do consumidor é baseado num modelo de estímulo e resposta, os estímulos são feitos pelo marketing e a resposta do consumidor é influenciada por quatro fatores psicológicos: motivação, percepção, aprendizagem e memória

Motivação Todo ser humano possui