Renovadora de Pneus

FUNDAÇÃO EDSON QUEIROZ
UNIVERSIDADE DE FORTALEZA – UNIFOR
CENTRO DE CIÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO E GESTÃO – CCG
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RENOVADORA DE PNEUS ZERO

Caroline Louise Moreira Lima
Luciano Silva Meireles
Raquel Diógenes

Fortaleza- CE
2013.2
Caroline Louise Moreira Lima
Luciano Silva Meireles
Raquel Diógenes

RENOVADORA DE PNEUS ZERO

Relatório apresentado como requisito para aprovação na disciplina de Diagnóstico e Consultoria Organizacional.

Orientadora: Danielle Batista Coimbra

Fortaleza- CE
2013.2
Sumário

Sumário 3
1.FICHA TÉCNICA 5
2. Caracterização do Negócio 6
2.1. Histórico 6
3. Ambiente Externo 8
4. Ambiente Interno 17
4.1. Estrutura Organizacional e Gestão 17
4.1.1. Análise Crítica 19
4.2. Gestão de Pessoas 19
4.2.1. Análise Crítica 20
4.3. Logística 21
4.3.1. Análise Crítica 22
4.4. Gestão de Produção 22
4.4.1. Análise Crítica 24
4.5. Gestão de Marketing e Vendas 25
4.5.1. Análise Crítica 26
4.6. Gestão financeira 27
4.6.1. Análise Crítica 29
4.7 Gestão da Tecnologia de Informação 29
4.7.1. Análise Crítica 30
4.8. Gestão Ambiental 31
4.8.1. Análise Crítica 32
5. Análise SWOT 33
5.1. Forças 34
5.2. Fraquezas 35
5.3. Oportunidades 35
5.4. Ameaças 36 6. Plano de Ação 37
7. Considerações Finais 47
8. Referências 48
9. Anexo 49
9.1. Proposta de Trabalho 49
9.2. Tabela de Serviços 51
1. FICHA TÉCNICA
Ramo de atividade: Prestação de serviços.
Setor da economia: Terciário
Tipo de negócio: Serviço de recauchutagem de pneumáticos
Razão Social: Renovadora de Pneus Zero Ltda- EPP
Nome Fantasia: Pneu Zero
Ano da Fundação: 2003
Logomarca:

Endereço físico: BR 116 km 20, Quadra II - S/N – L.01 a 03,14 a 20, Jabuty, Eusebio-CE.
Portfólio de produtos: Reforma, conserto e duplagem de pneus
Regime de trabalho: Segunda à sexta de 7:30h às 17:30h Sábado de 7:30h às 11:30h
Áreas de atuação