Relatorios

Carta de Reclamação:

Trata-se de um documento que exprime uma reclamação por um produto ruim, ou pela má prestação de um serviço não raras vezes deve ser feita por escrito de modo a formalizar o descontentamento do consumidor. A carta de reclamação é utilizada quando o remetente descreve um problema ocorrido a um destinatário que pode resolvê-lo. É considerado um texto persuasivo, pois o interlocutor tenta convencer o receptor da mensagem a encontrar uma solução para o problema apontado na carta.
Exemplo:

Remetente: Amarga Rida Rosa
Rua dos Pinhais, nº 19, Bairro Desaparecida
0000-000 Tangará, SC. Destinatário: Leandro Zen.
COMPUTERLY, LTDA.
Rua do equívoco, nº 235
0000-000 Tangará, SC.

Tangará 24 de março de 2012. Assunto: Computador entregue com estragos aparentes

Exmo(s). Senhor (es),

No último dia 05 de Fevereiro, dirigi-me ao seu estabelecimento, situado na Rua do equívoco, nº 2, como endereçado, a fim de comprar um computador. Após escolher o modelo que me interessou, solicitei que a mercadoria fosse entregue na minha casa. Para tanto, assinei a nota de encomenda e paguei a taxa para que fosse realizado o serviço. No dia 10 do mesmo mês, foi-me entregue o computador encomendado, no entanto, após ligar o aparelho na tomada constatei que o mesmo emitia mais de oito apitos e não funcionava.
Diante deste fato, recusei o computador e solicitei que me fosse enviado outro exemplar em excelente estado, o que faria jus ao valor já pago. Entretanto, até a presente data continuo à espera. Por este motivo, demando que outro computador de mesma marca e modelo seja entregue, sem falta, dentro de três dias úteis. Caso contrário, anularei a compra e exijo o dinheiro do pagamento de volta.

Sem mais, Amarga Rida Rosa. Assinatura: Amarga Rida Rosa Anexos: fotocópias da nota fiscal de compra e do recibo da taxa de entrega.

Carta de Anuência:

Anuência é um ato de consentimento. A carta de anuência