Relatorio Parcial Prointer III

UNIVERSIDADE ANHAGUERA-UNIDERP
Curso: TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
Turma: 3ª série - 2015/3.

PROINTER III

RELATÓRIO PARCIAL

Jundiaí-SP
2015
RELATÓRIO PARCIAL

O marketing de relacionamento é uma filosofia empresarial que prevê a construção e a manutenção de relacionamentos individuais com os clientes, vislumbrando um horizonte de longo prazo. Conhecer o comportamento de compra do consumidor permite um desempenho mais assertivo às empresas e , ainda, que se explore oportunidades de mercado assim como viabiliza os insights para o estabelecimento de influência que favoreçam a obtenção de um comportamento favorável à empresa. Sua adoção demanda o engajamento da organização em uma postura sociocultural, estratégica e operacional que se coadune com seus princípios. Esta situação descreve e analisa a postura de empresas que apostam na qualidade e diferencial em seus produtos, assim desenvolverem relacionamentos com excelência entre os consumidores finais.

Demonstrando que, mais do que nunca, é de extrema importância, conhecer o conceito de marketing que envolve as ações com produto e/ou serviço e posteriormente conhecer o consumidor, suas necessidades e valores no processo de compra, que tem início na divulgação do conteúdo, seu clímax na aquisição do mesmo e o término na manutenção e fidelização do consumidor pelos serviços oferecidos pela empresa. Através do trabalho poderá ser verificado que o consumidor é influenciado por diversos fatores que serão essenciais na decisão da compra, e que mesmo após o ato, o consumidor ainda possui um vínculo com a empresa, e pode, de acordo com as táticas utilizadas pela mesma como, por exemplo, o pós venda, optar pela fidelização ou pela concorrência.

Não se trata, portanto, de simplesmente desenvolver ações promocionais a partir de um banco de dados; tampouco mover esforços de