Reemplatação do Sistema da Qualidade

UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO - UPE
FACULDADE DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO DE PERNAMBUCO - FCAP
CORDENADORIA DE PÓS GRADUAÇÃO

REIMPLATAÇÃO DO SISTEMA DA QUALIDADE NA CONSTRUTORA PLINIO CAVALCANTI & CIA LTDA

Projeto Empresarial apresentado por Patrícia Lopes de Araújo Maciel e Fernanda Renata da Silva ao Professor Orientador Arandi Maciel Campelo e ao Coorientador Carlos Antônio Cassé da Silva do curso de Pós-graduação da Faculdade de Ciências da Administração de Pernambuco, nível Especialização em Planejamento & Gestão Organizacional

Resumo A qualidade nas organizações é necessária para que os processos possam fluir com eficiência. Com o mercado cada vez mais competitivo e exigente é fundamental o investimento em um sistema de gestão da qualidade onde as empresas precisam se preparar com técnicas e inovações para se adaptarem a essas modificações, buscando soluções para as exigências do mercado.

Conceito de Gestão da Qualidade A qualidade nas organizações é interpretada como um fator necessário aos processos e resultados empresariais, os quais, para serem consubstanciados ou seja para se unir, necessitam da caracterização dos recursos humanos, materiais , tecnológicos e financeiros vigentes ou existentes nos diversos ambientes. Qualidade é uma das palavras-chave mais difundidas junto á sociedade e também nas empresas (ao lado de palavras como produtividade, competitividade, integração etc.) No entanto, existe certa confusão no uso desse termo. A confusão existe devido ao subjetivismo associado á qualidade e também ao uso genérico com que se emprega esse termo para representar coisas bastante distintas. Assim, para muitos, qualidade está associada a atributos intrínsecos de um bem, como desempenho técnico ou durabilidade. Sob essa perspectiva, um produto com melhor desempenho teria mais qualidade que um produto equivalente, mais com desempenho técnico inferior. Já, para outros,