Recrutamento

Recrutamento

A maior parte dos gerentes e diretores foi recrutada através de informação verbal ou recomendações pessoais. Este método havia funcionado melhor para encontrar as pessoas que se encaixam na cultura da Natura. Havia também ênfase no recrutamento interno, de modo que os cargos eram anunciados primeiro internamente para proporcionar possibilidades de avanço de carreira aos funcionários.

Os três Presidentes

A estrutura de três presidentes no topo tinha sido uma característica exclusiva da empresa desde 1995. Internamente, a maioria dos empregados acreditava que as três personalidades complementavam umas às outras, em uma maravilhosa simbiose. Conforme Seabra explicou:

“A nossa equipe gerencial não seria tão vigorosa e eficiente se fosse baseada na personalidade de um único líder. O mercado é tão complexo que um líder tem de dominar diferentes idiomas; atuar com sensibilidade de um lado, e o pragmatismo americano do outro”. (Luiz Seabra, fundador e presidente, Natura).

A distribuição de tarefas entre os três era um processo natural e refletia as suas diferentes formações e personalidades. A intuição de Seabra de aferir as necessidades dos consumidores e a sua abordagem carismática e sincera diante dos empregados eram a chave para a cultura da Natura. Ele tinha um importante papel na comissão de inovação de produtos e estava encarregado de conduzir importantes cerimônias para a força de vendas. Leal era o CEO em exercício, que se concentrava sobre a estratégia e a futura direção da Empresa, enquanto Pedro Passos mantinha forte controle sobre as operações, procurando se certificar de que todas as atividades existentes eram tocadas de maneira redonda e eficiente. A interação entre os três tinha poucos formalismos ou manuais e havia sido aperfeiçoada ao longo dos anos.

Os três eram freqüentemente considerados como partes separadas do mesmo corpo.

“Se Leal é a cabeça, e Passos representa os braços e as pernas da